120 годин на місяць на рутинне форматування юридичних звітів — юристи вигорають і звільняються через паперову тяганину

Минулого місяця ми збирали дані для п'яти великих клієнтів, і це був справжній хаос у таблицях Sheets та Trello. Мої помічники витратили близько 120 годин тільки на те, щоб перенести дані з різних реєстрів у єдиний шаблон. Ми використовуємо ChatGPT для вичитки дрібних помилок, але структурування все одно робиться руками. Кожен такий звіт коштує нам приблизно 45 000 гривень лише у вигляді зарплат залучених юристів. Це величезний ресурс, який ми просто спалюємо на копіювання тексту.

Найбільше дратує те, що високооплачувані юристи замість аналізу ризиків працюють як друкарські машинки. Я бачу, як у моєї команди згасають очі, коли приходить час звітності, бо це монотонна робота на 3-4 дні поспіль. Ми втрачаємо фокус на стратегічних завданнях, а клієнти іноді отримують документи з запізненням. Така фрустрація всередині команди вже призвела до звільнення одного перспективного молодшого юриста минулого кварталу.

Системна проблема в тому, що наші поточні інструменти не інтегровані між собою. Дані зберігаються в Notion, завдання в Trello, а фінальні документи мають бути в специфічному вордівському форматі. У нас немає автоматизованого містка між цими сервісами, тому виникає людський фактор. Ми намагалися знайти готове рішення на ринку, але юридична специфіка вимагає дуже точних формулювань, які звичайні скрипти не витягують.

Ми спробували найняти фрілансера-адміністратора на платформі мережі за 15 000 гривень на місяць, щоб він виконував цю механічну роботу. Також купили платну версію ChatGPT для кожного відділу, що обходиться нам у 600 доларів щомісяця. Це трохи зняло навантаження з провідних спеціалістів, але якість все одно кульгає. Доводиться витрачати ще по 10 годин мого часу на перевірку за цим фрілансером, бо він не знає юридичних нюансів.

Це рішення — звичайний пластир на відкриту рану, воно абсолютно не масштабується. Якщо ми візьмемо ще трьох великих клієнтів, мені доведеться наймати ще двох адміністраторів, що просто роздуває штат без зростання прибутку. Фрілансер часто помиляється в термінах, а ChatGPT без правильно налаштованих агентів видає занадто загальний текст. Ми витрачаємо гроші на підтримку процесів, замість того, щоб один раз їх автоматизувати та забути про рутину.