120 годин на місяць на ручне планування контенту для агросектору — команда вигорає від таблиць

Ми намагалися зібрати докупи всі звіти для восьми агрохолдингів через Гугл Таблиці та Ноушн. На кожен звіт СММ-менеджер витрачав до п'яти годин робочого часу щотижня, що сумарно обходилося нам у тридцять тисяч гривень зарплатного фонду лише за механічну роботу. Я особисто сидів до ночі, щоб перевірити правильність перенесення даних з рекламних кабінетів Фейсбуку в загальний реєстр. Використовували Трелло для завдань, але синхронізація статусів постійно збивалася. У результаті ми просто тонули в операційці замість того, щоб думати над стратегією просування.

Найбільш виснажливим було постійне копіювання цифр та адаптація текстів під різні культури — кукурудзу, соняшник чи рапс. Мої менеджери відчували тотальну фрустрацію, бо замість креативу вони працювали як друкарські машинки. Один раз ми помилилися в цифрах бюджету на посівну кампанію через втому, і це ледь не коштувало нам контракту на два мільйони гривень. Це постійне відчуття порохової бочки дуже тисне на команду. Люди втрачають вогонь в очах, коли бачать чергову таблицю на триста рядків.

Проблема системна, бо наші процеси залишилися на рівні агентства-бутіка, хоча обсяг даних виріс утричі. У нас немає єдиного центру автоматизації, і кожен співробітник робить звіти «на свій смак». Інструменти на кшталт Екселю вже не витягують таку кількість перехресних посилань. Нам катастрофічно не вистачає автоматизованого збору аналітики та генерації типових постів про агротехнології. Старі методи просто не масштабуються, а наймати ще двох людей — це додаткові витрати, які ми зараз не можемо собі дозволити.

Ми спробували підключити платну версію ЧатДжіпіті для написання чорновиків постів та найняли фрілансера-аналітика за п'ятсот доларів на місяць. Фрілансер налаштував нам декілька автоматичних скриптів у Таблицях, але вони постійно «ламалися» після оновлень АПІ. Витратили на ці спроби близько вісімнадцяти тисяч гривень за два місяці лише на сторонню допомогу. Частково це зняло навантаження, але я все одно витрачаю вихідні на те, щоб «підклеїти» ці костилі. Це рішення було схоже на пластир на відкритій рані.

Це рішення абсолютно не масштабоване, бо воно тримається на одній людині ззовні. Якщо фрілансер зникне, ми знову повернемося до ручного введення даних. ЧатДжіпіті без чітких промптів видає занадто загальний текст, який агрономи-професіонали одразу вираховують. Ми платимо за інструменти, якими команда не вміє користуватися на сто відсотків. У підсумку витрати зросли, а операційна ефективність піднялася лише на десять-п'ятнадцять відсотків. Нам потрібна комплексна система, а не набір випадкових сервісів.