120 описів курсів щомісяця вручну — як контент-менеджер витрачає 60 годин на рутину замість стратегії

Минулого місяця ми запускали блок підготовки до іспитів, і мені довелося власноруч прописати сто двадцять карток товарів у Notion. Я використовувала стандартні шаблони в Google Sheets, щоб хоч якось структурувати переваги для студентів, але на це пішло близько шістдесяти робочих годин. Паралельно я намагалася залучити ChatGPT для чорнових варіантів, проте без чітких промптів результат був жахливим. Весь цей процес обійшовся компанії приблизно у вісімсот доларів моєї зарплати за витрачений час. Зрештою, ми ледь встигли до релізу, працюючи на вихідних.

Найбільше дратує однотипність роботи, яка просто випалює мозок до кінця робочого дня. Мені доводилося перефразувати одну й ту саму думку про корисність математики десятки разів, щоб уникнути плагіату всередині сайту. Через таку втому я припустилася трьох критичних помилок у цінах та датах старту курсів, що помітили вже користувачі. Це викликало шквал негативу в підтримці та фрустрацію у всієї команди маркетингу. Відчуття, що я працюю друкарською машинкою, а не креативним менеджером, дуже демотивує.

Системна проблема полягає у відсутності автоматизованого конвеєра створення контенту для нашої ніші EdTech. Наша команда з сімдесяти людей швидко масштабується, але процеси залишилися на рівні маленького стартапу. У нас немає єдиної бази знань, з якої штучний інтелект міг би брати факти про викладачів та програму. Кожен опис створюється з нуля, бо старі інструменти не дозволяють швидко адаптувати тексти під різні сегменти аудиторії. Це створює вузьке місце, де я стаю гальмом для всього відділу продажів.

Ми спробували делегувати частину роботи фрілансеру з біржі, щоб розвантажити мене хоча б на чверть. За пакет з тридцяти текстів ми заплатили близько чотирьохсот доларів, сподіваючись на якість. Проте мені довелося витратити ще десять годин на перевірку та виправлення фактичних помилок у програмі курсів. Використання безкоштовної версії ChatGPT теж не врятувало, бо тексти виглядали занадто штучними та неживими. У підсумку, ми просто витратили додаткові гроші, але я все одно залишилася заваленою роботою.

Це рішення було абсолютно немасштабованим, бо з кожним новим курсом витрати на копірайтерів зростають лінійно. Ми не створюємо актив, а просто купуємо чужий час, який часто буває некомпетентним у специфіці освіти. Фрілансери не розуміють болі наших студентів так, як їх розуміємо ми всередині компанії. Кожного разу доводиться проводити довгі брифінги, що займає ледь не стільки ж часу, скільки написання тексту. Це тимчасова «латка», яка не вирішує проблему нашої повільності на ринку.