120 годин на місяць на ручне планування завантаження цеху — операційний менеджер на межі вигорання

Минулого місяця ми намагалися синхронізувати роботу 35 працівників через величезну таблицю у Гугл Шітс. Я витратив близько 40 годин лише на те, щоб звести докупи замовлення від аграріїв та будівельників, враховуючи наявність металу на складі. Використовував прості формули та замітки в Трелло, але система постійно давала збій через людський фактор. У результаті ми протермінували відвантаження конструкцій на суму понад 200 000 гривень. Це був справжній хаос, який довелося розгрібати в ручному режимі щовечора.

Найскладніше — це постійна зміна пріоритетів, коли замовник телефонує і просить 'на вчора'. Я відчував неймовірну втому і фрустрацію, бо замість стратегічного розвитку компанії працював як дорогий диспетчер. Через помилки в розрахунках два верстати простояли три дні, що призвело до прямих збитків у 45 000 гривень. Команда нервувала, бо графіки змінювалися по три рази на день, а я відчував, що втрачаю контроль над процесом. Це деморалізує, коли ти не бачиш реальної картини виробництва в реальному часі.

Системна проблема полягає у відсутності єдиного джерела істини та застарілих інструментах збору даних. Наші дані розкидані між паперовими накладними, месенджерами та окремими таблицями, які не оновлюються автоматично. У нас немає інтегрованої системи, яка б бачила залишки сировини та потужність обладнання одночасно. Ми намагалися найняти ще одного помічника, але це лише додало комунікаційного шуму. Процес побудований на моїй пам'яті та ручному введенні даних, що є критичною точкою відмови для бізнесу.

Тимчасово ми вирішили проблему, залучивши фрілансера-аналітика, який за 800 доларів спробував налаштувати складні скрипти в Ексель. Також я почав використовувати ЧатДжипіті для швидкого написання формул та структурування запитів від клієнтів. Ми додали один планшет у цех, щоб майстри самі відмічали готовність деталей, що обійшлося ще у 15 000 гривень. Це трохи зняло навантаження, але я все одно витрачаю мінімум 2 години на день на перевірку коректності цих даних. Це рішення стало пластирем на глибоку рану, але не вилікувало проблему.

Це рішення абсолютно не масштабується, бо будь-яка зміна в номенклатурі виробів ламає всі налаштовані скрипти фрілансера. Ми стали залежними від однієї людини, яка знає, як працює та магічна таблиця, і якщо він зникне, ми повернемося в кам'яний вік. ЧатДжипіті допомагає з текстами, але він не бачить наших реальних залишків на складі в режимі реального часу без складної інтеграції. Витрати на підтримку цієї 'саморобної' системи вже перевищують її користь. Я досі не впевнений у точності термінів, які ми обіцяємо новим клієнтам.