120 годин на місяць на аналіз судових реєстрів — юристи вигорають, а ми втрачаємо клієнтів

Минулого місяця ми намагалися систематизувати моніторинг нових постанов Верховного Суду через спільні таблиці в Google Sheets. Кожен із семи керівників відділів мав щотижня виділяти по 4 години на аналіз рішень, що стосуються наших поточних справ. Ми також використовували платні сервіси моніторингу, на які витрачаємо близько 15 000 гривень щомісяця. В результаті ми все одно пропустили важливу зміну, що коштувало нам програшу в одній справі на суму 200 000 гривень. Це змусило мене задуматися про повну автоматизацію цього хаосу.

Найскладніше — це величезний обсяг неструктурованого тексту, який потрібно перетравлювати щодня. Юристи приходять на роботу вже втомленими, бо замість стратегії захисту вони три години читають юридичний спам. Я бачу фрустрацію в очах топменеджерів, коли вони змушені виконувати роль копірайтерів-аналітиків. Це вбиває креативність і призводить до того, що ми не встигаємо готувати якісні заперечення. Ми втрачаємо динаміку росту компанії через те, що застрягли в рутині.

Системна причина полягає в тому, що наші внутрішні процеси не встигають за швидкістю змін в українському правовому полі. У нас немає виділеного відділу аналітики, а навантаження розподіляється між юристами, які і так завантажені судами. Старі інструменти пошуку видають забагато зайвого шуму, який людина має фільтрувати вручну. Ми намагалися запровадити Notion для бази знань, але без автоматичного наповнення він перетворився на цвинтар застарілих даних. Нам критично бракує інтелектуального фільтра, який би відсікав непотрібне.

Тимчасово ми вирішили найняти двох додаткових молодших юристів, чиїм єдиним завданням був первинний скринінг документів. Це обходиться нам приблизно у 45 000 гривень на місяць разом із податками. Також ми купили розширену підписку на ChatGPT Plus для кожного керівника, щоб вони могли хоча б коротко резюмувати довгі тексти. Це додало ще близько 6 000 гривень до щомісячних витрат. Загалом ми витрачаємо понад 2 000 доларів лише на підтримку цього процесу в робочому стані. Це допомагає не тонути, але не вирішує проблему глобально.

Це рішення абсолютно не масштабується, бо зі збільшенням кількості клієнтів мені доведеться наймати ще більше людей для ручної роботи. Людський фактор залишається величезним ризиком: молодші юристи часто помиляються через брак досвіду і пропускають критичні нюанси. Витрати на зарплати та софт постійно зростають, але якість аналітики не стає ідеальною. Ми просто «закидаємо проблему грошима», замість того, щоб побудувати ефективну технологічну систему. Це забирає ресурс, який ми могли б інвестувати в маркетинг або розвиток нових практик.