120 годин на перевірку тестових завдань щомісяця — рекрутери вигорають, а кандидати йдуть до конкурентів

Минулого місяця нам терміново знадобилося десять нових менеджерів через розширення асортименту на Пром та власному сайті. Я особисто переглянула понад чотириста резюме в Воркуа, паралельно ведучи таблиці в Гугл Шітс для відстеження статусів. Витратила на це близько двадцяти годин чистого часу, а потім ще тридцять годин на первинні дзвінки. Ми навіть підключили базовий чат-бот для фільтрації, що коштувало нам чотири тисячі гривень, але він пропускав нерелевантних людей. В результаті процес розтягнувся на три тижні, а бізнес втрачав замовлення через брак рук.

Найбільш виснажливим було ручне порівняння досвіду кандидатів з нашими вимогами до знання електроніки. Я відчувала величезну фрустрацію, коли після години вивчення резюме виявлялося, що людина не вміє працювати з нашою системою обліку. Це постійний стрес, бо керівництво тисне, а якість кандидатів падає через мою замиленість ока. Через таку затримку ми втратили трьох сильних спеціалістів, які просто прийняли офери від швидших конкурентів.

Системна проблема полягає в тому, що наші внутрішні процеси не адаптовані до таких обсягів у е-комерс. Ми досі використовуємо Ноушн лише як базу знань, а не як повноцінну систему управління кандидатами. В штаті лише я та один помічник, і ми фізично не встигаємо якісно оцінювати софт-скіли через завал операційкою. Нам не вистачає автоматизованого інструменту, який міг би аналізувати відповіді кандидатів за ключовими критеріями нашого магазину.

Тимчасово ми найняли фрілансера-рекрутера на допомогу, що обійшлося компанії у вісімсот доларів за один проект. Також почали використовувати ЧатДжипіті для генерації персоналізованих відмов та описів вакансій, щоб хоч трохи зекономити час. Це допомогло закрити гарячі позиції, але загальні витрати на залучення одного працівника зросли майже вдвічі. Загалом за місяць на такі 'милиці' ми витратили близько тридцяти п'яти тисяч гривень додатково до зарплат.

Це рішення абсолютно не масштабується, бо кожного разу при новому наборі нам знову треба шукати підрядника. Фрілансер не знає нашої внутрішньої культури 'Українського Шопу', тому часто приводив людей, які звільнялися через тиждень. ЧатДжипіті допомагає з текстами, але він не інтегрований у нашу воронку і потребує постійного копіювання даних туди-сюди. Це не системна автоматизація, а просто латання дірок, яке щомісяця вимиває бюджет компанії.