120 годин на місяць для перевірки тестових завдань — ми просто тонемо в рутині та втрачаємо кращих кандидатів

Минулого місяця ми відкрили вакансію на п'ятьох нових менеджерів, бо навантаження на сайт та маркетплейси зросло перед сезоном. Я особисто переглянув понад 450 резюме та провів 40 первинних дзвінків, використовуючи Google Sheets для трекінгу та Notion для описів вакансій. На це пішло близько 60 робочих годин, а вартість залучення одного кандидата через платні оголошення склала майже 4500 гривень. Ми намагалися пришвидшити процес через ChatGPT, щоб генерувати листи, але це все одно вимагало багато ручної корекції. Зрештою, ми закрили позиції, але я був повністю виснажений цією одноманітною роботою.

Найважче — це величезна кількість нерелевантних відгуків, які треба фільтрувати вручну, щоб знайти самородків. Я відчував справжню фрустрацію, коли витрачав цілий день на перегляд профілів, а в результаті лише двоє людей відповідали нашим критеріям. Через таку затримку ми втрачали сильних фахівців, бо вони отримували офери від конкурентів швидше за нас. Це прямий збиток для бізнесу, адже поки вакансія відкрита, ми втрачаємо продажі на гарячих лініях. Втома від повторення одних і тих же запитань на інтерв'ю просто вбиває будь-який креатив у роботі.

Проблема системна, бо у нас немає автоматизованої воронки оцінки кандидатів на першому етапі. Весь процес тримається на моїй увазі та пам'яті, а інструменти на кшталт Trello допомагають лише візуалізувати хаос, а не усунути його. Нам катастрофічно бракує інтелектуального сортування, яке б відсікало слабких кандидатів ще до того, як я відкрию їхнє резюме. Ми працюємо за застарілою схемою, де людський ресурс витрачається на механічні дії замість стратегічного розвитку команди. Без впровадження автоматизації ми просто впремося в стелю і не зможемо масштабувати штат далі сімдесяти людей.

Ми спробували найняти віддаленого асистента-рекрутера на фрілансі за 15000 гривень на місяць, щоб він робив первинний скринінг. Також я купив преміум-підписку на сервіс для автоматизації розсилок за 50 доларів, щоб хоч якось нагадувати людям про співбесіди. Це трохи розвантажило мій графік, але якість кандидатів впала, бо фрілансер не відчуває специфіку нашого взуттєвого бізнесу. Загалом, це рішення обійшлося нам приблизно у 600 доларів за місяць, враховуючи всі додаткові витрати та мій час на навчання нового помічника. Це була скоріше «латка» на дірці, ніж повноцінне системне рішення.

Це рішення абсолютно не масштабується, бо з кожним новим наймом витрати на асистента лише зростають. Людський фактор залишається головним болем: помічник теж помиляється, втомлюється або може звільнитися в будь-який момент. Ми платимо гроші за процес, а не за результат, і при цьому швидкість найму не зросла так сильно, як ми очікували. Крім того, я все одно витрачаю по 2 години на день на контроль роботи цього асистента та перевірку його звітів у Excel. Це дороге задоволення, яке не вирішує головну проблему — відсутність розумної системи, яка працює без втручання людини.