120 товарних карток щотижня вручну — копірайтер вигорає, а магазин втрачає 45 000 гривень прибутку через затримки

Минулого місяця ми завезли 200 нових позицій декору, і мені довелося описувати все самотужки через застарілі шаблони в Хорошопі. Я використовував Гугл Таблиці для структурування характеристик та базовий ЧатДжіпіті, щоб хоч трохи пришвидшити генерацію текстів. На цей процес пішло два повних робочих тижні, а компанія витратила близько 18 000 гривень лише на мою зарплату за цей час. Окрім цього, ми залучали фрілансера на Пром за 5 000 гривень, щоб він просто скопіював технічні дані. Це був справжній хаос із правками та вичитуванням кожного речення.

Найбільше дратує монотонність та нескінченні помилки при перенесенні даних з прайсів постачальників у систему. Я відчував тотальну втому, бо замість креативних стратегій просування бренду я просто працював як друкарська машинка по 9 годин на добу. Через таку затримку товари з'явилися на сайті на 10 днів пізніше, ніж планувалося, і ми пропустили пік попиту перед святами. Це фруструє, бо ти бачиш, як конкуренти вже продають, а твої картки все ще в статусі чернеток.

Системна проблема в тому, що у нас немає автоматизованого містка між таблицями постачальника та нашими майданчиками. Процеси налаштовані так, що контент-менеджер має вручну перевіряти кожну кому, бо Штучний Інтелект без правильних інструкцій видає занадто загальний текст. Нашій команді з 18 людей не вистачає окремого технолога, який би налаштував імпорт даних без втрати якості. Ми використовуємо інструменти минулого десятиліття для сучасного інтернет-магазину, що створює пляшкове горло на етапі контенту.

Ми спробували найняти ще одного помічника копірайтера на пів ставки, що обійшлося нам у додаткові 12 000 гривень на місяць. Також купили платну підписку на сервіс автоматичного перекладу описів, витративши ще близько 2 500 гривень. Це частково зняло навантаження, але не вирішило проблему якості — тексти все одно потребували моєї повної перевірки. Загалом закриття дірок у такий спосіб коштувало нам понад 30 000 гривень за один сезонний цикл. Це було тимчасове рішення, щоб просто не зупинити продажі зовсім.

Це рішення абсолютно не масштабується, бо з кожним новим брендом нам доводиться наймати ще більше людей. Витрати зростають пропорційно кількості товарів, хоча мали б зменшуватися завдяки технологіям. Додатковий працівник теж людина — він хворіє, помиляється і потребує управління, що забирає час у нашого директора. Ми просто роздуваємо штат замість того, щоб один раз налаштувати розумну систему. Зараз ми витрачаємо гроші на підтримку ручної праці, яка морально застаріла ще три роки тому.