450 нових карток товарів щомісяця — Валерій витрачає 120 годин на рутину та вигорає

Минулого місяця нам потрібно було терміново вивантажити 450 нових позицій садового обладнання перед початком сезону. Я працював у Гугл Таблицях та Ноушен, вручну копіюючи технічні характеристики від постачальників та переписуючи їх під наші стандарти. Використовував безкоштовну версію ЧатДжипіті для генерації описів, але доводилося перевіряти кожне речення, бо він вигадував неіснуючі функції. На цей процес пішло майже три повних тижні мого робочого часу, а компанія витратила близько 25000 гривень лише на мою зарплату за цей період. У результаті ми ледь встигли до запуску рекламної кампанії.

Найбільше дратує монотонність та постійний страх помилитися в артикулах або габаритах, бо це призводить до повернень товарів. Я відчував шалену втому, бо щодня доводилося робити одне й те саме: копіювати, вставляти, редагувати, завантажувати фото. Через цей завал я зовсім не мав часу на креативні завдання або стратегію просування бренду в соцмережах. Бізнес втрачає гроші, бо поки я сиджу в таблицях, наші сторінки в Інстаграм та Фейсбук стоять пустими без якісного контенту. Це створює відчуття, що я просто дорогий оператор копіпасту, а не спеціаліст.

Системна проблема в тому, що у нас досі немає автоматизованого зв'язку між прайсами постачальників та нашими адмінками на Пром та Шопіфай. Наша команда з 70 людей швидко росте, але процеси обробки контенту залишилися на рівні маленького стартапу. У нас немає єдиного стандарту використання штучного інтелекту, тому кожен робить як вміє, що створює хаос у стилістиці текстів. Мені банально не вистачає просунутих інструментів для масової генерації описів за параметрами. Ми намагаємося закрити дірки в процесах моїм особистим часом, замість того, щоб впровадити технологічне рішення.

Щоб хоч якось встигнути, ми найняли двох фрілансерів на фейсбук-групах для допомоги з перекладом специфікацій. Ми заплатили їм сумарно 12000 гривень за два тижні роботи, але якість була жахливою, і мені довелося все переробляти. Також я купив платну підписку на сервіс для обробки зображень за 20 доларів, щоб хоч трохи пришвидшити підготовку фото. В результаті ми витратили купу грошей на сторонню допомогу, але я все одно працював понаднормово. Це було тимчасове рішення, яке просто дозволило нам не провалити дедлайн, але не прибрало корінь проблеми.

Це рішення абсолютно не масштабується, бо наступного разу при завезенні нової партії товару нам знову доведеться шукати фрілансерів. Якість описів після сторонніх людей розчаровує, вони не знають специфіки наших товарів для дому. Витрачати понад 35000 гривень щомісяця на рутинну підготовку карток — це неефективно для компанії нашого розміру. Я продовжую вигорати, а помилки в описах продовжують з'являтися через людський фактор. Нам потрібна система, яка дозволить мені генерувати сотні описів за кілька годин, а не за тижні, інакше ми просто захлинемося в обсягах.