120 технічних статей на місяць власноруч — як копірайтер вигорає через рутинне наповнення CRM-блогів

Минулого місяця нам потрібно було підготувати документацію та 45 постів про нові модулі для забудовників. Я працював у Notion та Google Sheets, намагаючись структурувати технічні дані від розробників у зрозумілий клієнтам текст. Витратив на це близько 60 робочих годин, а компанія фактично заплатила мені за цей час понад 25 000 гривень. Використовував безкоштовну версію ChatGPT для чернеток, але доводилося переробляти кожен абзац вручну. Це був справжній марафон, який вибив мене з графіку основних маркетингових завдань.

Найбільш виснажливим було постійне перемикання контексту між технічним сленгом девелоперів та потребами кінцевих користувачів. Я відчував шалену втому, бо доводилося перевіряти кожну цифру в специфікаціях CRM вручну, щоб не помилитися. Фрустрація наростала, коли через поспіх я пропускав помилки, і клієнти потім скаржилися на неточності в інструкціях. Це б'є по репутації нашої компанії, адже ми позиціонуємо себе як преміальне рішення для будівництва. Врешті-решт, я просто вигорів до кінця тижня.

Системна проблема полягає у відсутності автоматизованого процесу передачі знань від технічного відділу до маркетингу. У нас в «СофтБуд Системс» всього 18 людей, і в нас немає окремого технічного письменника, тому все падає на мене. Старі інструменти на кшталт Trello не допомагають генерувати зміст, вони лише фіксують дедлайни, які я хронічно порушую. Процес налаштований так, що я є «вузьким місцем», через яке гальмується реліз оновлень на сайті. Ми досі працюємо за застарілими лекалами, де людина має бути і редактором, і експертом, і коректором одночасно.

Тимчасовим рішенням стало залучення фрілансера з біржі для написання базових текстів, щоб я міг лише редагувати. Ми заплатили йому близько 400 доларів за пакет статей, але якість була жахливою, бо він не розумів специфіку будівельного бізнесу. Також я придбав платну підписку на ChatGPT Plus за 20 доларів, щоб хоч трохи пришвидшити обробку даних. Це допомогло закрити дірку в плані на місяць, але я все одно витратив купу часу на перевірку за фрілансером. Загалом витрати компанії на цей костиль склали понад 16 000 гривень без урахування мого часу.

Це рішення абсолютно не масштабується, бо при кожному новому оновленні CRM мені знову треба шукати людей або мучити штучний інтелект загальними промптами. Фрілансери постійно змінюються, і кожного разу доводиться пояснювати заново, що таке «кошторис в один клік» або «інтеграція з кадастром». Якість залишається нестабільною, а мої нерви — на межі, бо відповідальність за фінальний текст все одно на мені. Ми витрачаємо гроші на сторонніх людей, замість того, щоб налаштувати власний автономний конвеєр виробництва контенту. Це просто гасіння пожежі пачками грошей.