45 робочих годин на місяць лише на узгодження правок — копірайтер вигорає через бюрократію

Минулого місяця нам потрібно було підготувати документацію та 20 статей для блогу під запуск нового продукту в Дія Сіті. Я використовувала Notion для структурування та платну версію ChatGPT за 20 доларів, щоб пришвидшити написання чернеток. Загалом на цей обсяг роботи пішло близько 60 годин мого часу, що за моєї ставки коштує компанії приблизно 1200 доларів. Ми також залучали зовнішнього коректора на фрілансі, якому заплатили ще 8000 гривень за фінальну вичитку. Процес розтягнувся на три тижні через постійні правки від розробників та юристів.

Найбільше виснажує не саме написання тексту, а нескінченний цикл правок від технічних спеціалістів. Коли розробник бачить неточність у термінах, він повертає весь документ, і я витрачаю 4 години на переписування одного абзацу. Це викликає величезну фрустрацію, бо я відчуваю себе не творцем, а передавачем інформації між відділами. Через ці затримки ми запізнилися з публікацією на тиждень, що негативно вплинуло на план виходу на європейський ринок. Команда маркетингу була в люті, бо рекламний бюджет уже був закладений.

Системна проблема полягає в повній відсутності єдиного глосарію та автоматизованого процесу перевірки технічних термінів. Наші розробники занадто завантажені кодом, щоб вчасно давати фідбек, а в мене немає інструменту, який би миттєво валідував специфічну фінтех-термінологію. Ми використовуємо застарілу схему спілкування через електронну пошту та коментарі в документах, що призводить до дублювання роботи. Компанія виросла до 35 людей, але процеси контенту залишилися на рівні стартапу з трьох осіб. Нам катастрофічно не вистачає автоматизації рутинних перевірок.

Тимчасово ми вирішили проблему, найнявши ще одного мідл-копірайтера на парт-тайм за 1000 доларів на місяць, щоб він взяв на себе технічну частину. Також я створила величезну таблицю в Google Sheets з усіма термінами, яку ми намагаємося підтримувати вручну. Це рішення обходиться компанії дуже дорого, адже тепер ми витрачаємо на контент понад 2200 доларів щомісяця, враховуючи софт та зарплати. Крім того, я витрачаю ще 10 годин на тиждень суто на менеджмент цього нового співробітника. Це лише залатало діри, але не вирішило проблему швидкості.

Це рішення абсолютно не масштабується, бо з кожним новим проєктом нам доведеться наймати ще більше людей. Витрати зростають лінійно, а якість та швидкість не покращуються суттєво через людський фактор. Таблиці в Excel швидко стають неактуальними, і ніхто з розробників не хоче в них заглядати. Це дорого, неефективно і створює додаткове управлінське навантаження на мене як на контент-менеджера. Ми просто спалюємо гроші на рутину, яку можна було б автоматизувати одним якісним алгоритмом.