12 годин на тиждень лише на кейси: як маркетолог втрачає фокус через рутину

Минулого місяця нам потрібно було терміново оновити розділ кейсів на сайті для великого тендеру в Польщі. Я витратив близько сорока годин робочого часу, намагаючись витягнути технічні деталі з наших восьми розробників через Notion та Slack. Оскільки розробники постійно зайняті кодом, мені доводилося самому переписувати їхні замітки у зрозумілий для банкірів вигляд. Ми використовували ChatGPT для структурування, але фінальна вичитка та переклад на англійську забрали ще купу сил. Загалом цей процес коштував компанії приблизно тисячу двісті доларів, якщо рахувати мою погодинну ставку.

Найбільш виснажливим було постійне «виловлювання» розробників, які вважають написання текстів марною тратою часу. Я відчував справжню фрустрацію, коли після п'яти нагадувань отримував лише два речення технічного жаргону в Trello. Через це ми затягнули публікацію на два тижні, і потенційний клієнт не побачив наших останніх успіхів у фінтеху вчасно. Це демотивує, бо замість стратегії просування я працюю «копірайтером-колектором», який вибиває інформацію. Така затримка могла коштувати нам контракту на кілька десятків тисяч євро.

Системна проблема полягає в тому, що в нашій команді з восьми людей немає виділеного технічного письменника, а процеси передачі знань не автоматизовані. Ми досі використовуємо застарілу схему ручного опису кожного кроку розробки в Google Sheets, що не стикується з динамічним маркетингом. Розробники сфокусовані на архітектурі, а я не маю інструменту, який би автоматично перетворював технічні логи в маркетингові переваги. Відсутність єдиного конвеєра створення контенту змушує нас щоразу винаходити велосипед. Це створює вузьке місце, де маркетинг повністю залежить від настрою технічного відділу.

Щоб хоч якся закрити диру, я найняв фрілансера-копірайтера зі знанням фінтеху на разовий проєкт за п'ятсот доларів. Ми провели три довгі дзвінки в Zoom, де я переказував йому суть наших рішень, а він потім ще тиждень це описував. Також я купив платну підписку на розширений сервіс перекладу та ШІ-редактор за тридцять доларів на місяць. Це допомогло випустити три кейси, але це було разове рішення, яке не знімає навантаження з мене в майбутньому. Фактично, я просто переклав частину болю на іншу людину за додаткові гроші компанії.

Це рішення абсолютно не масштабується, бо фрілансеру щоразу треба пояснювати контекст наших банківських продуктів з нуля. Кожного разу я витрачаю по десять годин на перевірку його роботи, бо він не знає внутрішньої кухні «КодМіст». Це дорого, довго і все одно потребує мого тотального контролю замість того, щоб працювати як автоматична система. Ми продовжуємо витрачати гроші на зовнішніх підрядників, хоча могли б робити це всередині команди за лічені хвилини. Якщо ми візьмемо ще два проєкти, я просто не встигну їх описати навіть з допомогою ззовні.