120 годин на ручне зведення звітів щомісяця — аналітик вигорає, а клініка втрачає 45 000 гривень прибутку

Минулого місяця я намагався звести дані з нашої застарілої медичної системи та Google Sheets, щоб зрозуміти динаміку лікування 150 постійних пацієнтів. Використовував ChatGPT для написання складних формул, але все одно довелося вручну перевіряти кожну другу назву препарату. Потратив на це близько 40 робочих годин, що в перерахунку на мою зарплату коштувало клініці понад 15 000 гривень. Використовував Notion для структурування висновків, але інтеграція даних відбувалася практично наосліп. Результат отримали із запізненням на тиждень, коли актуальність деяких показників уже була сумнівною.

Найбільше бісить рутинна перевірка помилок у назвах ліків та дозуваннях, які лікарі вносять як заманеться. Я відчуваю неймовірну втому та фрустрацію, бо замість стратегічного аналізу працюю звичайним коректором тексту. Через ці затримки власник клініки не зміг вчасно закупити партію дефіцитних препаратів за вигідною ціною. Ми втратили знижку в 10 відсотків від постачальника, а це прямі збитки для нашого невеликого бюджету. Це створює напружену атмосферу в команді, бо всі чекають на мої цифри.

Проблема системна: у нас немає єдиного стандарту введення даних, а медична інформаційна система не має гнучких фільтрів. Наша команда з 18 людей завалена поточною роботою, і ніхто не має часу на розробку автоматизованих скриптів. Ми використовуємо інструменти десятирічної давнини, які просто не розраховані на сучасну аналітику великих даних. Наймати окремого розробника для автоматизації занадто дорого для малої клініки. У результаті ми тупцюємо на місці, використовуючи людський ресурс там, де має працювати алгоритм.

Тимчасово ми найняли фрілансера на Upwork, який за 300 доларів написав нам декілька макросів для Excel. Це трохи пришвидшило процес, але тепер я став заручником його коду, бо сам не можу внести жодних змін. Також я особисто купив платну підписку на ChatGPT Plus за 20 доларів, щоб хоч якось структурувати неструктуровані нотатки лікарів. Це рішення допомогло закрити звітність за квартал, але воно не є стабільним. Загалом ці милиці обійшлися клініці приблизно в 14 000 гривень за один цикл звітності.

Це рішення абсолютно не масштабується, бо будь-яка зміна в асортименті ліків ламає всі макроси фрілансера. Я витрачаю ще більше часу на листування з розробником, ніж на саму аналітику. Ми платимо гроші за разові виправлення, але знання не залишаються всередині компанії. Кожного разу, коли з'являється новий тип звіту, ми знову опиняємося в тій самій точці хаосу. Це дорогий і ненадійний шлях, який постійно вимагає нових фінансових вливань без гарантії результату.