45 годин на пошук кардіологів щомісяця — ручний рекрутинг виснажує HR-менеджера невеликої приватної клініки

Минулого місяця нам терміново знадобилися два кардіохірурги, і я витратила понад 40 годин на перегляд профілів та холодні дзвінки. Використовувала Google Sheets для бази кандидатів та Work.ua, але відгуків майже не було, тому довелося вручну шукати контакти через LinkedIn. На платні оголошення ми витратили близько 12 000 гривень, але більшість кандидатів не відповідали нашим вимогам. В результаті я навіть намагалася використовувати ChatGPT для написання текстів вакансій, щоб хоч якось привернути увагу професіоналів. Весь процес затягнувся на три тижні, що дуже критично для графіка прийомів.

Найбільше дратує те, що я змушена робити однотипну роботу: копіювати дані з резюме в таблицю та писати персоналізовані листи кожному лікарю. Коли я бачу сорок п’яту анкету за день, увага розсіюється, і я можу пропустити важливі деталі про досвід операцій на клапанах серця. Це викликає страшну втому та відчуття, що я працюю секретарем, а не HR-стратегом. Клініка втрачає пацієнтів, бо записи до лікарів розписані на місяць вперед, а нових фахівців ми не можемо вивести на роботу вчасно.

Системна проблема в тому, що у нас немає автоматизованої воронки найму для медичного персоналу, а всі процеси тримаються на моїх руках. В медицині дуже високі вимоги до сертифікації, і перевірка дипломів та досвіду вручну займає забагато часу. Наші інструменти — це звичайні таблиці та месенджери, які ніяк не інтегровані між собою. Я одна на 18 працівників, і коли хтось звільняється, робота клініки буквально зупиняється через брак кадрів.

Щоб хоч трохи розвантажити себе, ми найняли фрілансера-рекрутера на аутсорс для первинного скринінгу кандидатів. Це обійшлося нам у додаткові 15 000 гривень за один закритий кейс, плюс оплата доступу до професійних баз даних. Також я почала використовувати платну версію Notion для організації бази знань, щоб лікарі могли швидше проходити онбординг. Це допомогло закрити вакансії, але бюджет на рекрутинг злетів до небес за один місяць.

Рішення з фрілансером виявилося занадто дорогим для нашого малого бізнесу, адже ми не можемо постійно платити такі суми за кожного нового працівника. Якість підбору від сторонньої людини була посередньою, мені все одно доводилося перепровіряти кожного кандидата. Це не масштабується: якщо завтра нам знадобиться ще три медсестри та адміністратор, я знову потону в рутині. Ми просто «загасили пожежу» грошима, але не змінили сам підхід до роботи.