45 годин на місяць на ручне написання медичних постів — маркетолог вигорає від одноманітності

Минулого місяця нам потрібно було підготувати тридцять постів про кардіо-чекапи та десять статей для сайту. Я особисто сиділа в Таблицях Гугл та намагалася структурувати медичні терміни, щоб вони були зрозумілі пацієнтам. Використовувала базовий безкоштовний чат-бот для ідей, але він постійно видавав помилки в діагнозах. Витратила на це близько сорока годин чистого часу, а бюджет на просування через це зсунувся. Зрештою ми заплатили копірайтеру дванадцять тисяч гривень за вичитку, але якість все одно була середньою.

Найбільше дратує нескінченне коло правок від лікарів, які кажуть, що текст занадто простий або неточний. Я відчуваю величезну втому, бо замість стратегії розвитку клініки займаюся виправленням ком у текстах про дефібрилятори. Це справжня фрустрація, коли ти професійний маркетолог, а працюєш як друкарська машинка. Через цю затримку ми не встигли запустити рекламну кампанію на чекапи вчасно, і клініка недоотримала записів на суму близько п'ятдесяти тисяч гривень.

Системна проблема в тому, що у нас немає чіткого процесу передачі знань від лікарів до відділу маркетингу. Наші тридцять п'ять співробітників завантажені пацієнтами, і лікарі не мають часу писати експертні тези. Старі інструменти на кшталт простого записника в телефоні або переписки в Телеграмі не дозволяють швидко створювати якісний контент. У нас просто немає виділеного медичного редактора, а наймати нову людину на зарплату в тисячу доларів зараз не вигідно.

Ми спробували найняти фрілансера на платформі для віддаленої роботи, пообіцявши вісім тисяч гривень за пакет текстів. Також я купила підписку на розширену версію нейромережі за двадцять доларів, щоб хоч якось пришвидшити процес. Фрілансер виявився некомпетентним у кардіології, тому мені довелося переробляти вісімдесят відсотків його роботи. У підсумку ми витратили гроші на підписку, гроші на фрілансера і мій робочий час, який коштує значно дорожче.

Це рішення було абсолютно не масштабованим, бо воно все одно тримається на моєму ручному контролі. Якщо я захворію, контент-план просто зупиниться, і сторінки клініки стануть пустими. Використання випадкових фрілансерів — це лотерея, де ми частіше програємо, ніж отримуємо якісний результат. Тимчасові милиці у вигляді дешевих підписок не дають системності, якої потребує приватна клініка в Києві. Ми продовжуємо витрачати близько вісімсот доларів на місяць на неефективні процеси.