360 годин щомісяця на ручне наповнення карток об'єктів — маркетологи вигорають, а продажі стоять через затримки

Ми завантажили в Google Sheets понад дві сотні нових планувань для нашого проекту у Львові, і мені довелося наймати двох фрілансерів-копірайтерів. Вони вручну прописували переваги кожної квартири, враховуючи панорамні вікна та історичну цінність фасаду. На цей процес ми витратили близько 45 000 гривень за місяць, постійно перевіряючи тексти в Notion. Використовували базовий ChatGPT, але він видавав занадто сухі тексти без львівського колориту. У підсумку процес затягнувся на три тижні замість плануваного одного.

Найбільше дратувало те, що копірайтери постійно плутали деталі: то кількість санвузлів не та, то вид з вікна вказаний неправильно. Я відчувала величезну фрустрацію, бо замість стратегії маркетингу для всього девелоперського холдингу, я три дні поспіль вичитувала коми. Це справді втомлює, коли команда з 18 людей чекає на контент для реклами, а ми не можемо запуститися. Через ці затримки ми втратили потенційних клієнтів, які вже моніторили ринок на старті продажів.

Проблема системна — у нас немає автоматизованого процесу передачі технічних даних від архітекторів до відділу маркетингу. Ми досі використовуємо застарілу схему передачі файлів через месенджери та таблиці, де дані часто губляться або дублюються. Нам катастрофічно бракує людей, які розуміються на автоматизації контенту, а штат розширювати власник зараз не готовий. Старі інструменти просто не дозволяють масштабувати виробництво описів без втрати якості та мого особистого часу.

Ми тимчасово залучили ще одного контент-менеджера на парт-тайм за 15 000 гривень на місяць, щоб він просто зводив докупи всі правки. Також я особисто доплатила за преміум-підписку на ChatGPT, намагаючись самотужки створити промпти для описів реконструкцій будівель. Це рішення обійшлося компанії приблизно у 60 000 гривень сукупно за останній квартал. Але це все одно було «гасіння пожеж», а не побудова надійної системи.

Це рішення абсолютно не масштабується, бо з кожним новим житловим комплексом витрати на фрілансерів лише зростатимуть. Додатковий працівник — це ще одна людина в управлінні, яка потребує контролю та зворотного зв'язку. Я розумію, що ми просто спалюємо гроші на рутину, яку можна було б автоматизувати один раз і назавжди. Це дорого, повільно і залежить від людського фактора, який постійно підводить у критичні моменти перед здачею об'єкта.