120 годин на місяць на ручний опис квартир у телеграм-канали — ріелтори вигорають та втрачають клієнтів

Минулого тижня нам потрібно було виставити двадцять нових квартир на вторинному ринку Києва. Кожен агент витрачає мінімум сорок хвилин на один об'єкт, щоб зробити нормальний текст для ОЛХ та оголошення в Телеграм. Ми намагалися копіювати старі шаблони в Ексель, але клієнти скаржаться на одноманітність. Зараз ми використовуємо безкоштовну версію ЧатДжіпіті, проте результати часто виходять занадто штучними. На оплату реклами цих оголошень ми витрачаємо близько п'ятнадцяти тисяч гривень щомісяця.

Найбільше дратує рутина, коли замість показів об'єктів та переговорів я сиджу три години перед монітором. Це викликає величезну фрустрацію, бо відчуваєш себе не топовим брокером, а друкарською машинкою. Через затримки в публікації ми втрачаємо гарячих лідів, які йдуть до конкурентів, що виставили оголошення раніше. Втома накопичується, і до вечора вже немає сил на якісне спілкування з покупцями. Це прямий збиток для нашої комісії, яка в середньому становить дві тисячі доларів за угоду.

Проблема системна, бо у нас немає автоматизованого процесу передачі даних від фотографа до копірайтера. Двадцять вісім агентів працюють хто в Трелло, хто просто в нотатках телефону, і ці дані постійно губляться. Ми використовуємо застарілу СРМ-систему, яка не інтегрована з жодним сервісом автоматизації контенту. Нам не вистачає окремого контент-менеджера, а наймати нову людину — це додаткові витрати на податки та робоче місце. Інструменти, які ми маємо зараз, просто не розраховані на такий обсяг об'єктів швидкої оренди.

Тимчасово ми найняли фрілансера на фріланс-біржі, щоб він переписував наші чернетки в привабливі тексти. Це коштувало нам близько восьми тисяч гривень за два тижні інтенсивної роботи. Також купили одну платну підписку на ЧатДжіпіті Плюс за двадцять доларів, яку шеримо на весь відділ продажів. Деякі агенти продовжують писати самі в Гугл Докс, втрачаючи свій робочий час. Це рішення допомогло закрити дірку в контент-плані, але не зняло навантаження з команди.

Фрілансер постійно зникає зі зв'язку і не розуміє специфіку нерухомості на Печерську чи Оболоні. Спільний акаунт нейромережі постійно вибиває через одночасний вхід з різних пристроїв, що страшно бісить. Це зовсім не масштабується, бо з кожним новим об'єктом хаос тільки зростає. Ми витрачаємо гроші на костилі замість того, щоб побудувати один раз чіткий конвеєр. У підсумку ми маємо нестабільну якість описів, що безпосередньо впливає на кількість дзвінків від потенційних орендарів.