450 годин на квартальне планування та звіти для банків — СЕО вигорає через рутину

Минулого місяця ми готували пропозицію для великого банку з Польщі, і це був справжній хаос. Я особисто провела близько 40 годин у Notion та Google Sheets, намагаючись звести докупи технічні компетенції наших 70 розробників. Ми витратили 2500 доларів на додаткові консультації юристів, щоб перевірити відповідність стандартам безпеки ЄС. Весь процес зайняв три тижні, хоча мав би тривати максимум п'ять днів. Використовували ChatGPT для перекладу технічних описів, але результат все одно доводилося перевіряти вручну годинами.

Найскладніше — це величезний обсяг специфічної документації, яку неможливо просто скопіювати. Я відчувала неймовірну втому та фрустрацію, бо замість стратегічного розвитку компанії працювала як звичайний копірайтер. Через цю затримку ми ледь не пропустили дедлайн подачі заявки, що могло коштувати нам контракту на 200 тисяч євро. Моральний стан команди теж погіршився, бо ліди розробки замість коду писали нескінченні звіти.

Системна проблема в тому, що за 8 років на ринку ми так і не створили автоматизовану базу знань. Усі дані розкидані по різних Trello дошках та приватних документах менеджерів. Нам критично бракує єдиного процесу збору інформації, а наймати окрему людину лише для тендерів за 1500 доларів на місяць зараз нерентабельно. Старі інструменти просто не справляються з таким обсягом вузькоспеціалізованих запитів від фінансових установ.

Ми вирішили це «штурмом» — я зняла двох провідних архітекторів з поточних проєктів на цілий тиждень. Ми оформили підписку на розширену версію ChatGPT та найняли фрілансера-редактора за 800 доларів, щоб він вичитав фінальний текст. Загалом це рішення коштувало компанії близько 4000 доларів, враховуючи робочий час топ-спеціалістів, які не займалися клієнтськими задачами. Це був класичний метод гасіння пожежі наявними ресурсами.

Це рішення абсолютно не масштабується і є занадто дорогим для бізнесу. Кожного разу, коли з'являється новий тендер, ми знову відриваємо ключових людей від роботи, що гальмує розвиток основних продуктів. Використання ChatGPT без налаштованих агентів та промптів дає посередній результат, який все одно потребує глибокої перевірки. Ми просто спалюємо гроші та час експертів на задачі, які мають виконуватися автоматично за кілька годин.