450 описів послуг фулфілменту за тиждень — Соломія витрачає 60 годин на рутину замість стратегії

Ми запускали нову категорію зберігання для косметичних брендів, і мені потрібно було терміново підготувати 12 розгорнутих лендингів та описи для маркетплейсів. Я працювала в Notion, намагаючись структурувати технічні характеристики наших складів класу А, але обсяг був такий великий, що довелося залучити фрілансера з біржі. Загалом ми витратили близько 18 000 гривень лише на копірайтинг, не рахуючи моїх 40 годин чистого часу на перевірку термінології. Використовували ChatGPT для чернеток, але він постійно плутав типи палет та температурні режими. Зрештою, ми закрили задачу за три тижні замість запланованого одного.

Найбільше дратувало те, що я перетворилася на живий коректорський фільтр, який цілодобово перевіряє тексти за зовнішніми авторами. Фрілансери абсолютно не розуміють специфіку 3PL-логістики, плутають крос-докінг із відповідальним зберіганням, що створює ризики для репутації компанії. Це викликає страшну фрустрацію, бо замість креативних кампаній я виправляю коми та технічні помилки. Бізнес втрачає час, адже поки тексти не готові, ми не можемо запускати контекстну рекламу на нові послуги. Втома від цієї одноманітної роботи просто зашкалює, я почуваюся вигорівшою.

Проблема системна: у нас немає єдиної бази знань, яку можна було б легко згодувати нейромережі для отримання якісного результату. Наші процеси побудовані на застарілих методах передачі інформації через Excel-таблиці та довгі листи від начальників складів. Команді бракує навичок правильного промпт-інжинірингу, тому ми отримуємо від штучного інтелекту загальні фрази замість конкретики. Інструменти, якими ми користуємося, не інтегровані між собою, що змушує нас робити подвійну роботу. Відсутність автоматизації контент-плану призводить до того, що кожен новий запуск стає хаосом.

Ми спробували найняти ще одного штатного контент-менеджера на зарплату 25 000 гривень, щоб розвантажити мене. Також придбали платну підписку на ChatGPT Plus за 20 доларів та намагалися налаштувати Trello для контролю дедлайнів. Це трохи допомогло з розподілом навантаження, але загальні витрати відділу маркетингу зросли. За місяць ми витратили додатково близько 32 000 гривень на зарплату, податки та софт. Проте якість текстів все одно вимагала мого постійного втручання та ручної правки кожного абзацу.

Це рішення не масштабується, бо з кожним новим клієнтом нам доведеться наймати ще більше людей, що роздуває бюджет. Новий копірайтер так само довго входить у курс справи та робить помилки в логістичних термінах, як і попередні фрілансери. Ми просто «гасимо пожежу» грошима, але не змінюємо саму логіку виробництва контенту. Якщо завтра обсяг замовлень на фулфілмент подвоїться, наш відділ просто паралізує. Це дорога і тимчасова латка, яка не дає нам технологічної переваги над конкурентами на ринку.