Як копірайтер EdTech-платформи витрачав 40 годин на місяць на адаптацію контенту для 500 вчителів

Минулого тижня мені потрібно було підготувати 15 розгорнутих лендингів та серію з 45 листів для розсилки вчителям. Я вручну аналізував кожну програму курсу, виписував ключові тези та намагався підібрати тон, який би відгукнувся освітянам. Це зайняло близько 5 робочих днів безперервної роботи за монітором. Загалом я опрацював понад 30 000 знаків тексту, постійно перемикаючись між методичними матеріалами та Google Docs. Така кількість однотипної роботи сильно виснажує творчий ресурс команди з 70 людей.

Найскладніше було витримувати баланс між офіційно-діловим стилем, якого вимагає освітня сфера, та маркетинговою привабливістю. Кожен курс має свою специфіку: від інклюзивної освіти до цифровізації уроків, і мені доводилося щоразу глибоко занурюватися в нову тему. Постійні правки від методистів та керівника відділу маркетингу забирали ще 20% часу. Дуже важко зберігати фокус, коли ти пишеш десятий варіант одного і того ж тексту для різних сегментів аудиторії. Окрім цього, потрібно було стежити, щоб мета-теги та SEO-ключі були органічно вписані в контент.

Проблема полягає у величезному обсязі специфічної термінології, яку не можна просто замінити синонімами без втрати сенсу. В EdTech для вчителів кожне слово має значення, адже вони дуже чутливі до фахових помилок. У нас немає автоматизованої бази знань, тому кожен текст пишеться «з нуля», що створює пляшкове горло в процесі запуску курсів. Оскільки наша команда становить 70 осіб, комунікація між відділами затягується, і я отримую фідбек із запізненням. Це створює стрес, адже дедлайни зазвичай «на вчора», а якість контенту безпосередньо впливає на конверсію в продажі.

Ми спробували найняти двох фрілансерів-копірайтерів, щоб розвантажити мене та фокусуватися на стратегії. Послуги кожного коштували нам близько 18 000 гривень на місяць, плюс мій час на перевірку їхньої роботи. Разом із податками та сервісними зборами це обходилося компанії приблизно у 42 000 гривень щомісяця. Проте якість текстів від сторонніх виконавців часто не відповідала стандартам «Розумій.UA». Мені все одно доводилося переписувати близько 50% матеріалу, що не давало очікуваного звільнення часу. В результаті ми просто витрачали гроші, не отримуючи бажаної швидкості запуску продуктів.

Це рішення виявилося неефективним, бо вартість залучення фрілансерів не виправдала прискорення процесів. Я витрачав по 2 години щодня на складання ТЗ та ще по 3 години на рев'ю готових текстів. Людський фактор залишався критичним: фрілансери могли зникати або зривати терміни, що гальмувало роботу всієї EdTech-платформи. Ми не отримали масштабованості, а лише додали мені менеджерських функцій замість творчих. Витрати у розмірі понад 1000 доларів на місяць на додаткові руки не вирішили проблему системної генерації якісного контенту.