Як провідний копірайтер EdHub Ukraine витрачає 45 годин на місяць на рутинні описи курсів

Минулого місяця нам потрібно було терміново випустити лінійку курсів з Python та DevOps, що включало створення 12 детальних лендінгів та 60 постів для соцмереж. Я особисто провів понад 40 годин, збираючи інформацію від експертів та перетворюючи технічний сленг на зрозумілий контент для корпоративних клієнтів. Довелося залучити двох фрілансерів, щоб встигнути до дедлайну, але якість їхніх текстів потребувала мого повного переписування. В результаті я працював по 10 годин на добу, щоб закрити цей обсяг вчасно.

Найбільшою проблемою була підтримка єдиного Tone of Voice компанії при такому величезному обсязі різнорідної інформації. Кожен курс має свою специфіку, і перемикання між темами від «м'яких навичок» до «хмарних технологій» займає багато когнітивного ресурсу. Фрілансери часто не розуміли специфіку нашої B2B аудиторії, тому мені доводилося правити кожне речення. Це створило «вузьке місце» в процесі запуску маркетингової кампанії.

Складність полягала у відсутності структурованої бази знань та автоматизованих шаблонів для швидкої адаптації технічних даних. Ми використовуємо Google Docs та Trello, але це не рятує від ручного копіювання та нескінченних правок від методистів. Кожен новий опис створювався фактично з нуля, що є неефективним для компанії з 35 співробітниками. Брак часу на креатив призвів до того, що тексти стали однотипними та менш конверсійними.

Ми вирішили цю проблему шляхом найму додаткового контент-менеджера на парт-тайм та оплати понаднормових годин основній команді. Це обійшлося компанії приблизно у $1,200 додаткових витрат за один місяць інтенсивної роботи. Також ми придбали підписку на базовий сервіс перевірки тексту, але він не допоміг із генерацією ідей. Це було тимчасове рішення «гасіння пожежі», яке не вирішує системну проблему масштабування контенту.

Це рішення виявилося занадто дорогим та нестійким у довгостроковій перспективі, адже бюджет компанії не гумовий. Якість контенту все одно залежала від людського фактора, і ми знову зіткнулися з вигоранням команди через монотонну роботу. Фрілансери часто зривали терміни, що гальмувало роботу відділу продажів на 3-4 дні. Ми зрозуміли, що просто масштабувати кількість людей без впровадження нових технологій — це шлях у нікуди.