450 описів курсів за тиждень — копірайтери вигорають, а школа втрачає 65000 гривень на перевірках

Минулого місяця нам потрібно було терміново оновити описи для 45 предметних модулів та підготувати 200 постів для Інстаграм. Я намагалася використовувати безкоштовну версію ChatGPT, але він видавав занадто загальні тексти, які доводилося переписувати вручну в Notion. На оплату фрілансерів ми витратили близько 25000 гривень, але якість все одно була нестабільною. Весь процес координації в Trello зайняв у мене три тижні замість одного. У підсумку ми ледь встигли до старту рекламної кампанії, витративши купу нервів.

Найважче — це перевірка фактів та дотримання нашого стилю спілкування з підлітками. Я відчувала тотальне виснаження, бо після основної роботи доводилося до другої ночі редагувати тексти за підрядниками. Через затримку контенту відділ продажів не міг вчасно запустити таргетинг, і ми недоотримали близько 15% реєстрацій на вебінар. Це створює величезний тиск на всю команду, бо від моїх текстів залежить заповненість груп. Фрустрація зашкалює, коли ти розумієш, що працюєш як конвеєр, а не як креатор.

Проблема системна: у нас немає єдиної бази промптів та автоматизованого ланцюжка створення контенту. Ми досі копіюємо дані з Google Sheets у чат-боти вручну, що призводить до помилок у датах та цінах курсів. Наша команда з 45 людей росте, а методи роботи залишилися на рівні маленького стартапу. Брак кваліфікованих редакторів, які розуміють специфіку НМТ, змушує мене замикати всі процеси на собі. Це створює вузьке місце, яке гальмує масштабування всієї школи ExamPro.

Тимчасово ми найняли ще одного молодшого копірайтера на ставку 18000 гривень на місяць, щоб він просто 'причісував' тексти. Також купили платну підписку на ChatGPT Plus за 20 доларів та спробували налаштувати декілька автоматизацій через Zapier. Загалом ці 'костурі' обходяться компанії приблизно у 40000 гривень щомісяця, враховуючи мій час на навчання новачка. Це допомогло закрити дірки, але не вирішило проблему швидкості та масштабу. Ми все ще витрачаємо забагато часу на рутину, яку можна було б автоматизувати.

Це рішення абсолютно не масштабується, бо з кожним новим учнем нам потрібно ще більше людей. Витрати на зарплати ростуть швидше, ніж прибуток, а якість текстів залишається посередньою. Нова людина часто помиляється в термінах НМТ, і мені все одно доводиться все перечитувати. Платні підписки без навчених алгоритмів — це просто викинуті гроші, бо вони не дають стабільного результату. Ми просто гасимо пожежу грошима, замість того, щоб побудувати вогнетривку систему.