45 годин на місяць на ручний відбір клінерів — HR вигорає через плинність кадрів

Минулого місяця нам терміново знадобилося 5 нових людей через розширення бази в області. Я вручну переглядала понад 200 відгуків на платформах пошуку роботи та в Телеграм-каналах. Використовувала звичайні Google Таблиці для обліку кандидатів, де фіксувала результати співбесід. На оплату преміум-оголошень ми витратили близько 12 000 гривень. Це зайняло майже три тижні мого робочого часу, замість того щоб займатися адаптацією команди.

Найбільше дратує низька якість кандидатів та необхідність ставити одні й ті самі запитання кожному по телефону. Я відчувала повне емоційне виснаження, коли після 30 дзвінків за день лише двоє людей погоджувалися прийти на пробний об'єкт. Це справжній конвеєр, який висмоктує всі сили та не дає зосередитися на стратегічних задачах. Бізнес втрачає гроші, бо замовлення є, а виїжджати на об'єкти іноді просто нікому. Ми втратили щонайменше три великих замовлення через брак персоналу.

Системна проблема в тому, що у нас немає автоматизованого фільтра на вході. Весь процес тримається на моїй пам'яті та ручному копіюванні даних з месенджерів у таблиці. Наші інструменти застаріли, а база кандидатів ніяк не сегментована за районами проживання чи досвідом. У компанії з 18 людей кожен процес має бути чітким, але рекрутинг у нас досі на рівні блокнота. Це створює хаос, коли потрібно швидко масштабуватися.

Ми спробували залучити фрілансера-рекрутера на допомогу, щоб він робив первинний прозвон. Це коштувало нам додаткових 15 000 гривень за проєкт, плюс я витратила час на його навчання. Також я почала використовувати безкоштовну версію ChatGPT для написання описів вакансій, щоб вони виглядали привабливіше. Це трохи полегшило створення текстів, але не розв'язало проблему обробки потоку людей. Загалом витрати на цей процес перевищили 27 000 гривень за один цикл найму.

Фрілансер не відчуває наших стандартів якості та часто пропускав невідповідних кандидатів. Це рішення було тимчасовою «латкою», яка не дає системного результату для бізнесу. Кожного разу, коли хтось звільняється, ми знову витрачаємо ці гроші на аутсорс замість того, щоб мати власну автоматизовану систему. Це дорого, ненадійно і абсолютно не підходить для масштабування на 50+ клієнтів. Мені потрібен інструмент, який працюватиме без моєї постійної участі 24 на 7.