120 сторінок описів послуг щомісяця вручну — Григорій витрачає 60 годин на рутину замість стратегії

Минулого місяця нам потрібно було терміново підготувати детальні описи послуг для десяти нових ЖК у передмісті Києва. Я провів близько п'ятдесяти годин у Ворд та Ноушн, намагаючись перефразувати одні й ті самі переваги клінінгу різними словами, щоб не втратити унікальність. Використовував базовий безкоштовний ЧатДжипіті, але він видавав занадто загальні тексти, які доводилося переписувати на вісімдесят відсотків. На цей обсяг роботи компанія фактично витратила близько двадцяти п'яти тисяч гривень моєї заробітної плати. Це був справжній марафон копіпасту та вичитки, який виснажив мене повністю.

Найбільш виснажливим було підтримувати фокус на дрібних деталях для кожного окремого об'єкта протягом двох тижнів поспіль. Я відчував шалену фрустрацію через те, що замість креативних рекламних кампаній займався конвеєрним написанням однотипних текстів про миття вікон та хімчистку ковроліну. Через цю втому я припустився помилок у розрахунках площ у трьох комерційних пропозиціях, що ледь не коштувало нам контракту з великим офісним центром. Це відчуття постійного цейтноту та страху помилитися просто вбиває будь-яку мотивацію до роботи. Бізнес втрачає час, бо я стаю пляшковим горлом для відділу продажів.

Проблема системна: у нас зовсім немає автоматизації роботи з текстовими даними, все тримається на моїх руках. Процеси в компанії Чистий Дім Україна побудовані так, що будь-який запит від менеджерів потрапляє до мене в Трелло без попередньої структуризації. У нас сімдесят співробітників, обсяги ростуть, а інструменти залишилися на рівні звичайних таблиць та текстових редакторів. Нам критично бракує навчених нейромереж, які б розуміли специфіку саме українського ринку клінінгових послуг. Старі методи роботи просто не витримують темпу розширення нашої мережі у Києві.

Тимчасово ми спробували залучити фрілансера з біржі, щоб він розвантажив мене від рутини з описами ЖК. За його послуги ми заплатили близько п'ятнадцяти тисяч гривень за два тижні роботи, але результат був посереднім. Мені все одно довелося витратити годин десять на редагування його текстів, бо людина не знала нюансів професійної хімії та техніки, яку ми використовуємо. Також я придбав платну підписку на штучний інтелект за двадцять доларів, але без правильних налаштувань та промптів він працював нестабільно. Це було як латання дірок на тонучому кораблі.

Це рішення було абсолютно не масштабованим, бо щоразу мені доводилося заново пояснювати завдання новому фрілансеру. Витрати у розмірі чотирьохсот доларів на стороннього автора не окуповуються якістю, а мій час на контроль лише зростав. Платний чат-бот без системи навчання команди — це просто іграшка в руках одного копірайтера, а не бізнес-інструмент. Ми продовжуємо витрачати гроші на неефективні процеси, замість того, щоб один раз налаштувати систему. Компанія просто спалює бюджет на операційку, яка не приносить доданої вартості.