12 годин на один опис стільця — як застарілі процеси з'їдають 45 000 гривень прибутку щомісяця

Ми запускали серію дубових столів для ресторанів, і мені потрібно було підготувати 40 унікальних карток товарів за тиждень. Я працювала в Google Sheets, намагаючись вручну витягнути технічні характеристики з креслень майстрів, а потім форматувала це в Notion. Оскільки я одна на всю фірму, довелося витратити 55 годин робочого часу, використовуючи безкоштовну версію ChatGPT для рерайту, але він постійно помилявся в сортах деревини. Це коштувало компанії близько 18 000 гривень моєї зарплати лише за цей один проект.

Найжахливіше — це нескінченна перевірка технічних нюансів: вологість дерева, типи покриття та фурнітура. Я відчувала величезну фрустрацію, бо замість креативних стратегій просування, я просто копіювала цифри з одного вікна в інше. Через втому я припустилася помилки в ціні на сайті, і ми продали три позиції нижче собівартості, що принесло збитки ще на 12 000 гривень. Це виснажує емоційно, коли ти розумієш, що твоя робота — це механічне перекладання тексту.

Системна проблема в тому, що у нас немає єдиної бази знань, а комунікація з виробництвом відбувається на папірцях або в месенджерах. Процес передачі даних від майстра до контент-менеджера абсолютно не автоматизований і тримається на моїй особистій пам'яті. Наша команда з 8 людей занадто мала, щоб найняти окремого технічного редактора, тому все падає на мене. Старі інструменти не дозволяють швидко масштабувати контент, коли приходить велике замовлення на тендер.

Ми спробували найняти фрілансера з біржі, щоб він допоміг з описами, і заплатили йому 10 000 гривень за разове завдання. Також я придбала платну підписку на ChatGPT Plus за 20 доларів, щоб краще генерувати тексти. Це трохи пришвидшило процес, але якість фрілансера була жахливою, мені довелося переробляти 70 відсотків його роботи. Загалом витрати на це «рішення» склали майже 15 000 гривень разом з моїм часом на правки.

Це рішення — звичайний «пластир» на відкриту рану, бо воно не прибирає хаос у процесах. Фрілансер не знає специфіку нашого виробництва меблів і постійно плутає сосну з вільхою, що критично для клієнтів сегменту HoReCa. Платний чат-бот допомагає, але я досі не знаю, як навчити його писати саме в нашому стилі автоматично. Це дорого, ненадійно і щоразу змушує мене нервувати через можливі факапи в описах.